Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Cadunor, todos nuestros productos pasan controles de calidad antes de ser enviados. No obstante, si recibes un producto defectuoso, podrás solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

⚠️ Devoluciones

Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

  • Producto defectuoso

  • Producto dañado durante el envío

No se aceptan devoluciones por:

  • Cambio de opinión

  • Uso incorrecto del producto

  • Preferencias personales

⏱️ Plazo para reclamaciones

Dispones de 48 horas desde la recepción del pedido para reportar cualquier defecto o daño.

Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

📩 Cómo solicitar una devolución

Para iniciar el proceso, debes enviar un email a:
[tu email de contacto]

Incluyendo:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías o vídeo donde se aprecie el defecto

🔍 Revisión del caso

Nuestro equipo revisará la solicitud y, en caso de ser aprobada, te indicaremos los siguientes pasos.

🚚 Costes de devolución

Si se confirma que el producto es defectuoso:

  • Nos haremos cargo del reemplazo o reembolso

  • No tendrás que asumir ningún coste adicional

💳 Reembolsos o reemplazos

Una vez validado el defecto, podrás elegir entre:

  • Reemplazo del producto sin coste adicional

  • Reembolso completo del importe pagado

El reembolso se procesará en un plazo de 3 a 7 días laborables tras la aprobación.

📬 Contacto

Para cualquier duda o incidencia, puedes escribirnos a:
shopifykourrich@gmail.com